c、两者都是对电脑质量的预先控制
d、两者都是电脑质量控制中的反馈措施
26.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（b）？
A、确定控制对象b、选择关键控制点c、制定控制标准d、采取纠偏措施
27.舒雅美羊绒衫厂计划2009年生产女士三色羊绒衫，销售单价为800元\/件，单位产品变动成本为400元，预计2009年总的固定成本为800万元。那么，该厂若要不发生亏损，从生产过程这一环节来看，至少需要生产多少件羊绒衫？（b）
A.件b.件c.件d.件
28．某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（d）。
A.双因素理论b.期望理论c.公平理论d.强化理论
29．宋江把所有梁山好汉召集起来，要求他们对梁山的发展畅所欲言地发表看法，并强调在所有人的看法没有谈透谈够之前，不允许有相互批评的现象出现。宋江所采用的这种方法称为（c）
A.哥顿法b.认识冲突法c.头脑风暴法d.征询法
30.某产品的加工需要经过A、b、c、d、E共5道工序，其所需要的时间分别为1、1、2、5、4天；A和b两道工序可以同时进行，c工序必须在b工序完成后进行，A和c工序必须在d工序开始前完成，E工序只能在d工序完成后进行。试问完成该产品的生产至少需要多少天？（12天）
A.12b.11c.10d.9
二判断题（本题满分10分，共含10道小题，每小题1分）
31．泰勒的科学管理理论致力于应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。（对）
32．管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之间的协调工作越难做。（错）
33．管理方格理论是一种两维的领导方式描绘形式，其依据是对人的关心和对物的关心。（错）
34．根据双因素理论，工资因素往往与职工的不满意关系密切。（对）
35．有效的管理就是正确地做正确的事。（对）
36．组织职能就是保证“人人有事做”。（错）
37．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（对）
38．事业部结构组织形式的基本原则是集中决策，分散经营。（对）
39．波特竞争模型是由美国哈佛商学院教授波特首先提出来的,他认为:企业的获利能力很大程度上取决于市场上所存在的5种基本的竞争力量—行业内现有竞争者之间的竞争、潜在的竞争者、替代产品、供应商和买方。（对）
40.控制过程中的纠偏措施可能是针对具体活动，也可能是针对计划或衡量这些活动的标准。（对）
三分析简答题（本题满分25分，共含5道小题，每小题5分）
41.“很多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一个管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些，”这种说法对吗？请用管理者所需的基本技能来简单回答。
答案要点：
这种说法是不对的。（1分）
管理者需要的三种基本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能对高层管理者来说尤为重要。（2分）管理者从基层做起，对管理者来说对其了解本行业，锻炼对本行业的概念技能也是十分必要的。（2分）
42.“现代交通通信的发展，企业管理人员和工素质的提高，为组织的扁平化提供了很好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来简单回答。
答案要点：
这种说法是不对的。（1分）
现代经济发展和人员素质的提高确实为组织结构的扁平化提供了很好的条件，（2分）但是组织的扁平化使有限度的，适度的管理幅度和管理层次是符合管理的规律的，所以不要过分最求不切实际的扁平化。（2分）
43.“在社会经济迅速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型简单回答。
答案要点：
这种说法是不对的。（1分）
情景不同，领导有效的模式也不同，在费德勒的领导的权变模型的八种情景里，在最有利的三种情景和最不利的一种情景里，任务导向型的领导风格更有效，即（9，1）型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即（1，9）型的领导风格更有效。（4分）
44.“在今天的企业组织中，下属出现很大程度的不满意是普遍现象，所以对管理者来说，消除引起下属不满意的根源，解决下属不满意的现象是管理工作的重中之重。”这种说法对吗？请用双因素理论简单回答。
答案要点：
这种说法是不对的。（1分）
双因素理论告诉我们，不满意现象的对立面是没有不满意，没有满意现象的对立面是满意，消除不满意现象并不能促使满意现象的发生，在管理过程中促使满意的现象的发生是十分必要的，也就是说，要利用激励因素。（4分）
45．“在企业中员工感觉不公平是很普遍现象，作为管理者有责任做到完全公平，彻底消除员工的不公平感觉。”这种说法对吗？请用公平