那是麻辣烫店的周双双打来的。这位曾经的合作伙伴，
自从上次因食品质量问题登上杂志黑榜后，便与他们关系紧张。
“喂，双双姐，有什么事吗？”刘锦燃尽量让自己的语气保持平和。
电话那头，周双双的声音带着几分不满：“锦燃，你这电瓶车怎么回事？
今天送餐又慢了十分钟，顾客都投诉了。你是不是故意跟我过不去？”
刘锦燃心里一沉，这才意识到自己的电瓶车最近确实状况频发，不是没电就是故障，严重影响了送餐效率。
他连忙解释：“双双姐，真的抱歉，我这电瓶车最近不知道怎么了，总是出问题。我已经在想办法解决了。”
周双双显然不买账：“你解决？你解决了几天都没见效果！再这样下去，我们店的声誉都要被你给毁了！”
挂断电话后，刘锦燃的心情变得沉重起来。
他知道，周双双的抱怨并非空穴来风，自己的电瓶车问题确实已经影响到了送餐效率和商家的声誉。
更让他担忧的是，这件事背后似乎还隐藏着更深层次的矛盾。
自从杂志开始公开评选和推荐商家以来，一些未能上榜或被点名的商家，
便开始以各种方式表达不满，而周双双只是其中之一。
“看来我得暂时放下手头的工作，去解决一下电瓶车的问题了。”刘锦燃叹了口气，决定先处理好眼前的燃眉之急。
周利理解地点点头：“去吧，锦燃。不过你得小心些，最近有些商家的情绪比较激动，处理问题时要多一份耐心和智慧。”
经过一番打听和比较，刘锦燃最终选择了一家信誉良好的电动车维修店，店主看上去经验丰富。
听完刘锦燃的描述后，他立刻找出了问题所在，电瓶老化严重，需要更换。
“小伙子，你这电瓶车得好好保养啊。你看这电瓶，都用了多少年了？”店主一边拆着旧电瓶，一边数落着。
刘锦燃苦笑：“是啊，我也知道该换了，可是一直忙着工作，就给耽误了。”
新电瓶很快装上了车，刘锦燃试着骑了一圈，果然速度快了许多，
稳定性也大大提升。他感激地对店主说：“真是太谢谢你了！这下我可以安心送餐了。”
然而，就在他准备离开时，店主却神秘兮兮地凑近他：“小伙子，我得提醒你一句。
最近啊，我听说有些商家因为对你们杂志不满，开始故意找外卖小哥的茬儿。你可得小心点儿。”
刘锦燃心里咯噔一下，难道周双双的针对并非偶然？
他谢过店主后，骑着新车回到了住处，心中却泛起了涟漪。
第二天，刘锦燃提前到达了办公室，将昨晚的经历告诉了周利。周利听后，神色也变得凝重起来。
“看来，我们得加强和商家的沟通了。不能让他们因为一时的不满，就迁怒于无辜的外卖小哥。”周利沉思片刻后说道。
于是，两人决定利用午休时间，亲自走访几家重点商家，了解他们的真实想法和需求。