“就在马路斜对面的那条小巷子里。”保安边说边伸手往那边一指。
张焕英和老公一听倒也不远，谢过他的指教，就往那边走去。
信访办的大门敞开着，门卫室里坐着一个保安，两口子惴惴不安地走到门口，生怕他又不让自己进去。出人意料的是，保安并没有为难他们，随便问了两句，看两人身上没有携带刀械等危险品，就放他们进去了。
两人心头窃喜，暗想这回算是来对地方了。
进来后，张焕英推开过道旁边一间办公室的门，看见里面坐着一个模样很富态的中年妇女，陪着笑脸问她道：“同志，我们是来申冤的，请问应该找谁？”
“到信访接待室去吧，会有人处理的。”中年妇女客气地回答道，态度非常好。
“信访接待室在哪儿呢？”
“出门往右转，走廊那边倒数第二间办公室。”
张焕英和老公谢了她，往信访办公室走去。
到那儿一看，屋里黑压压全是人，少说有一二十个，凳子不够坐，有些人只好站着。
张焕英和老公也站在那儿等着。
他们看见屋里放着一张长方形的桌子，信访人员坐在这头，两名工作人员坐在那头。他们一个负责问话，另一个负责在一个本子上做记录，记录完了，就叫下一个。
等了将近两个小时，终于轮到他们了。
张焕英走上去，心怀忐忑地坐在了凳子上。
“请出示有效身份证件。”负责问话的那个工作人员对她说道。
“什么有效身份证件？”张焕英没有反应过来。
“就是身份证，你带来了吗？”
张焕英失声叫苦道：“糟了，今天走得急，忘了带了。”
工作人员神情严肃地说：“没带身份证不能进行信访，回去带来再说吧。”招手要叫下一位。
叶学生连忙说道：“我，我带了的。”从衣兜里摸出身份证来递给了他。
工作人员看了看，问道：“是你信访还是她信访？”
叶学生说：“我，我们一起信访，我，我们是两口子。”
“你们反映的是同一件事情吗？”
“是的。”
“填个登记表吧。”工作人员将一张表格递给了他。
叶学生按他的要求恭恭敬敬地填好了《来访登记表》。