等餐途中，苏晚烟收到了方希的消息。
王芳所在的保险公司是一家专注车险的公司，王芳在该公司工作了十多年，二十多岁进入公司，今年已经是四十多岁，可以说是公司的元老级别。
王芳从一个刚入职什么都不懂的小员工，一步一步升到如今的销售管理员的位置。
那次工作是王芳经过层层筛选，才被选中参与工作的，并且王芳因为管理员的身份，手中的工作比其他员工多出了许多。
那次的意外事故说白了，就是王芳的粗心大意而造成的。
王芳没有注意记录顾客的要求，把拟订的合同打印错了一个数字，大概是因为十几年的工作给了她莫大的自信，王芳并没有仔细审查合同，便和顾客签订了协议。
等后面合同生效，并且已经执行时，公司和顾客才发现合同的问题，顾客带着家人上门来闹，碰巧那个时间公司经理不在公司，员工们让王芳赶紧想办法解决。
王芳也是第一次遇到这么大的工作意外，她自己也是手足无措，于是对顾客一拖再拖，直到那名顾客忍无可忍将公司告上了法庭。
这件事审查期间，顾客又一次要求公司赔偿损失的120万元，可以先还一部分，因为他的女儿被查出患上重度肝硬化，目前医院已经匹配成功了肝源，希望车险公司先赔偿一部分钱，用于手术费用。
那顾客家也并非什么大富大贵的家庭，只是这几年男主人做生意赚了不少，买了车和房，便想着买辆好点的车以后出门有面子，在亲戚朋友面前也能显摆显摆。
那车险的一系列合同整理下来，一年的车险也就四五千块钱，车辆也就三四十万。
其实所有东西加起来，不过五十万左右，对于那位顾客的经济条件，五十万是没有问题的。
可问题就出在合同上，王芳粗心大意把合同上的五十万打成了一百五十万，那名顾客卡里正好有一百二十万，在签订完合同后，刷卡付完钱，顾客才发现自己卡里的钱一分都没有了。
顾客问公司什么原因，全部费用不是才五十多万吗？为什么自己卡里的一百二十万全部被扣完了？
王芳这才发现自己出错了，但是合同已经生效，钱也被扣了，公司也不是说退钱就退钱的，要走一些必要程序，这多余的钱才能退还回来。
顾客虽然面上不满，但也无可奈何，只好等公司消息，可谁知，公司似乎在故意拖延时间，眼看一个星期了还是一点退钱的消息都没有，半个月后公司就收到了那位顾客的法院传票，他说一百二十万，必须全数归还，车子他会原封不动退还给公司，车子的所有手续都还在，也会一样不少退回来，只希望车险公司能退回那一百二十万元。
王芳哪里遇到过这么大的事故，只能靠打马虎眼把顾客糊弄过去，被法院传唤时，王芳和其他参与了本次工作任务的人才知道，顾客的女儿患上了肝硬化，急需费用进行手术，那姑娘好像才大学毕业。
一些员工听了后，都让王芳快些想办法解决，人家还等着钱救命的，实在不行把经理叫回来解决也成。
对此，王芳第一个不同意，如果让经理知道他刚出去，自己就给公司带来这么大麻烦，那她这个销售管理员还怎么干下去?
王芳坚信自己能解决好这个问题，回绝了请经理回来的提议，义无反顾凭自己的经验解决问题。