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第一五七九章 售后赢人心(2 / 2)

于是dreampad的美名度就越来越高,销量自然也越来越好。

然后对于保修期过后的dreampad,或者是用户不恰当使用导致损坏了零部件的,dreampad的更换零部件并不便宜,但肯定是服务态度最好的,不但修理质量要保证,而且保证以最快的速度处理好,不至于拖拖拉拉的。

现在所有的dreampad还没有过保修期,不过那些自己损伤了dreampad的用户们,对于仙女公司直营店的维修态度,却是非常赞扬的,觉得就算是花费不菲,也是值得的。

话又说回来,根据全世界的一家著名调查机构的调查,仙女公司生产的dreampad返修率仅仅是万分之零点二。

也就是说,在保修期里面的dreampad,十万部之中才有两部出了问题,这个比例已经远远低于手提电脑这种技术成熟的产品了。

否则要是返修率太高的话,那些店长们每天写信都得写得累死,岂不是太悲催了?

因为要增设售后电话、维修方面的服务,萧奇在每个直营店特意的增加了超过20名的店员,专门负责处理各种事务。

为此增加的开销,每个月都超过了5000万美金。

但萧奇从来都不会因此心疼,一个公司的产品质量和售后服务让人放心了,别人才会买你的东西。

久而久之的,他们就会形成一种消费习惯,每次这家公司出了新产品,就都会去买来试一试。

如此的消费惯性,在人们的日常生活中其实是随时随地都存在的。

比如苹果公司就是这样,许多人从ipod到iphone,再到ipad,最后到imac,甚至于iwatch出场时也会去买。

别人的好经验萧奇是要认真学习的,目的自然也是以后仙女公司生产出来的产品,也都能这样形成人们踊跃购买的思维惯性。

现在看来,即使是多花了一些钱在售后方面,这种好评如潮的反馈,也是足以弥补金钱和人力上的消耗。

事实上,很多人现在越来越喜欢仙女公司,对即将推出的dreamstars期待甚高,其中有不小的原因就在于“买后无忧”的保障。

售后赢人心!

不但是仙女公司本部,就是其余的仙女一系公司,如此优质的售后服务,萧奇也是决定要推行下去的!(未完待续。。)

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