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第703章 惊人的战果!(1 / 2)

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东风集团的动静直接让外卖行业变了天!

如今的东风外卖是什么,那是行业的巨头,占据了行业市场50%以上的份额,可以说,玫团外卖根本难以抗衡,就这种情况下,东风外卖居然自我改革?

俗话说得好,有些时候企业到了一定的规模求的都是稳定,想要进行大规模的改革是不现实的,一方面是因为本身行业的运作轨迹已经成为了一个特定的形式。

再者,你突如其来的改变是否能让第三方的商家接受,这是一个很难去想的问题,从长远来看,改革肯定是没有问题的,但是从近了看,改革又会对短期业务有影响。

这是行业的普遍认同。

只是陈斌并不那么认为,首先一个点,东风外卖的核心一方面是商家,一方面是用户!

其中最重要的,是用户!

有流量,难道我还怕没有商户了?很明显不现实啊!

就好像为什么抖音一开始没有进行抖音电商的布局,而是等到后续,其实就是因为后面流量稳定了,可以进行变现了,所以再进行商家的普及。

如果一开始就弄商家后台,反而会导致整个平台比较臃肿,前期就跑不起来,只有跑起来了,你这时候去加加减减,那么所有的问题都将迎刃而解。

因为无论是谁,在面对庞大的流量面前都能捏着鼻子认了!

这就好比,为什么有些人开了房,见了网友觉得不合适,但是还是一句传统的话:来都来了!

关了灯都一样!

所以啊,人都是善变的,在没有确定最终结果面前谁都不知道是什么样的!

行业内对于东风外卖的突然改制,不少人其实心里都在犯嘀咕,因为东风外卖这个保险,到底有没有用,能不能解决商家的问题?

在这之前,商家的餐饮有问题,都是用户和商户扯皮,扯皮完了以后,再进行平台的判责,看上去似乎扯皮是没毛病的,但是这样耽误了用户,也耽误了商户。

两者的内耗导致了平台的介入。

而通过东风外卖保险的宣传来看,介入了鸿蒙保险以后,用餐中出现问题并且提供举证的,将会进行赔付,所有流程以及问题都是平台来处理。

也就不和商家有牵扯了!

对于商家来说,2毛钱再打8折,也就是0.16元\/单的保险费用还是在接受范围之内的,毕竟东风外卖的扣点还是比较低的!

从这方面看,无论大小商家都能接受!

所以,东风外卖上罕见的没有出现一些冲突,即便是商户,他们也明确的知道随定随关,不过是当天要过完,次日0点开始不在有新的保险订单!

这种费用,一年可能没多少,但是无数的商家累计在一起,这就是一笔庞大的支出!

3月1号,何天灵内心纠结、紧张,整个人有点不敢去看后台的数据,但是在当天下午,保险的后台已经出了一部分结果,截止到当天中午12点,已经有三千七百多家外卖门户介入了保险。

其中占比超86%都是可以堂食的门店,并且这里面的40%都是来源于品质联盟,也就是大品牌商户,比如kfc、麦当劳等一众品牌。

而一些地方特色,如沙县这类商家,也开始在不断的介入!

一个中午,鸿蒙保险即售出4.2万个保单,一下子收入就是六千多元!

在不出险的情况下,这几乎就是净利润,哪怕扣掉前期的人工、维护成本,也很低!

而且,这才是刚开始,0点的时候外卖商户肯定没多少人去开通这玩意,何天灵也没想着从0点就开始等候,从上午开始短短的一个中午3个小时,就有如此成绩,可以说这根本就是躺赚!

这里面的数据外人不得而知,到了当天下午,开通的商户已经来到了八千多家,而且这还是在没有大力推广的情况下,如果东风外卖愿意去推,恐怕还能带来不小的增长。

但是,有保险自然就有理赔,有一些用户在购买东西后,确实遇到了有异物的情况,食品毕竟是人为的,这种情况下,不少的问题其实都是要看如何去处理。

客户的意见比较大,那就只能给进行售后处理,当然是有理有据的情况下!

东风集团从来不是为了怕差评,怕客户投诉就不去处理的,他们很清楚,用户是他们的上帝,商户也是,如果一味的讨好用户而忽略了商户。

那一定是要面对挑战的!

东风集团一直以来都是在保障商户的生存,同时也考虑用户的体验进行,哪怕是判责,也不是随随便便就能判责的!

这也是为什么东风外卖推出保险以后,商户们愿意选择的原因,因为他给你的印象就不差,如果是一声不吭的直接扣钱,那商户凭什么相信你。

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