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第136章 忙碌(1 / 2)

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一天下午,李春正在收银台忙碌,突然听到一阵喧哗声。她抬头一看,只见一位中年妇女正与一名工作人员争执不休。

“你们这是什么态度?我只是不小心拿错了,你们就要罚款?”妇女的声音尖锐而充满不满。

工作人员耐心解释道:“女士,我们只是按照规定执行。您确实浪费了超过规定量的食物,所以我们需要按照制度罚款。”

妇女不依不饶,“我告诉你们,我以后再也不会来你们这家超市了!你们的东西也不好吃,还有过期的酸奶!”

李春听到这里,心中一惊,赶紧走上前去,“女士,请您冷静一下。我是这里的经理李春,有什么问题我们可以好好解决。”

妇女看了李春一眼,语气稍微缓和了一些,“你们这里的酸奶明明过期了,我买回去才发现,这让我怎么吃?”

李春立刻意识到问题的严重性,她对妇女说:“女士,非常抱歉给您带来了不便。请您跟我来,我帮您处理这个问题。”

李春带着妇女来到食品区,仔细检查了酸奶的日期,果然发现有一批酸奶已经过期。她立刻叫来工作人员,要求他们立即下架所有过期的酸奶,并对库存进行全面检查。

处理完酸奶的问题后,李春再次向妇女道歉,并承诺会给她一个满意的解决方案。

妇女见李春态度诚恳,气也消了不少,接受了她的道歉。

然而,酸奶过期的问题并没有就此结束。

第二天,李春接到多个顾客的投诉,都是关于酸奶过期的问题。

李春意识到,这不仅仅是一个偶然的失误,而是供应链管理出现了问题。

她立刻召集了所有相关部门的负责人开会,讨论如何解决这个问题。会议上,大家各抒己见,提出了各种解决方案。

“我们需要加强对供应商的管理,确保他们提供的商品都是合格的。”一位负责人说。

“对,我们还应该建立一个更严格的库存管理系统,定期检查商品的保质期。”另一位负责人补充道。

李春点头,“这些措施都很重要,但我们还需要一个快速反应机制,一旦发现问题,能够迅速处理,避免给顾客带来不便。”

会议结束后,李春立刻行动起来,与供应商沟通,加强了对商品质量的把控。

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