二楼现在已经全部整合为百货部，相对于购物中心，我们同样有优势。”说到这里，他继续讲述，“我安排第二电子厂为商业革新特制了独一无二的闹钟，并确保缝纫机助力器充足。
因为这些产品能带来丰厚利润，所以我们制定了奖励机制给柜台销售，奖金和销售额挂钩，因此他们渴望轮换到百货楼层，增加奖金机会。”
通过这一番话，夫妻俩顿时明了：儿子的方法的确行之有效，迅速解决了服务态度问题。
听到这里，刘悦突然明白：“难怪我感受到他们服务态度这么热情。”
叶川解释道：“无论合作社，购物中心或者餐馆，本质上都是服务业。
售货员应该微笑待人，友好面对客户是基本职责，商业创新中的销售员只做了分内的事罢了。”
叶川的母亲刘悦和父亲叶永顺听得频频点头，习惯性地关注员工脸色购物的日子已经过去。
儿子的说法，在一定程度上让他们觉得有道理。
想起过往合作社饭店中热情的老板和伙计，在公私合营后态度却改变，甚至还出现‘严禁殴打顾客’这样的警示牌，成了几十年后的谈资。
在叶川心中，他的合作社改革不仅仅是尝试新的经营策略，更是一次将‘服务’理念深深烙印于每个员工心中的实践。
第二天的工作日，商业革新热潮依旧，许多人因其独特的钟表与缝纫配件慕名而来。
叶川在院子观察了一下午顾客购物情况，近一个小时未见冲突。
他的培训让售货员们始终笑意盎然，对待顾客的问题耐心地回答。
现在除了叶川，商业改革的管理工作还有韩胖哥、韩丽芬和赵吉三人，他们接到一项任务——处理客户的投诉，对于确实违规的行为，将会采取严肃的行动。
待在闷热办公室里，一台巨大的电扇只吹出暖意，叶川不禁怀念起港岛与岛国内的清爽空调环境……放下手头的文件，桌上的电话骤然响起，传来了宋老的声音。\"你小子，怎么不在办公室，打了好几个电话都没人接。”
“宋老，我刚才去商场了，刚回来。”叶川微笑着说。\"臭小子，吉普车我都给你安排好了，午前就能送到你手上。
你可以挑个司机，挂在我这边的工作名下，工资和待遇由单位负责，你就别管了。”
听到这个好消息，叶川兴奋起来，“宋老，谢谢您，但是不用请司机了，我自己来开，还能替国家节省一些资源。”
“哦？你会开车啊？”宋老惊奇地问道。\"开个车嘛，简单得很，就是熟能生巧。”叶川回应道。\"真会说话，你这家伙。”宋老笑着调侃一句。\"宋老，那台数控机床状况怎么样？5.6没问题吧？”叶川又问道。\"非常好！简直就是完美的升级！小叶，我要感谢你的努力，那台机床提升我们技术至少十年以上。
我正在努力复制这种设备，但还有一些难点我们还没攻克。”
叶川明白，在当前技术条件下，要复刻那台设备几乎是个艰巨任务，因为他们知识储备中的电子技术不足。
想要达到那种水准，不可能一蹴而就。
二人简单交流几句后，挂断了电话。
这时院门外响起了汽车喇叭的声音。
罗爱民匆匆赶过来，来不及敲门，直接推开门大声喊道：“叶主任，有人给您送货来了。”
叶川点头，点燃一支烟后下楼前往。
站在新车前的是一名驾驶员，正用抹布轻轻擦拭车门处的尘埃。\"你好，我是叶川。”叶川出声打招呼。
见一位年轻人带着穿厨师服装的人过来，司机并未太当回事。
但当听到对方自称为叶川，不禁露出惊讶的神色。
在他印象里，能够担任主要岗位的主任，年纪至少都在四十岁以上。
而现在站在他眼前这个年轻的“叶川”，恐怕只有二十出头？
这种模样如何成为主任？即使告知他是大学毕业生他也不信。\"你，你说你是叶主任？有什么可以证明身份的东西吗？”司机满腹狐疑地问道。
罗爱民有点忍不住了：“你这同志是怎么搞的，难道你觉得我们的主任会在乎撒谎吗？”随即辩解。
叶川拍拍罗爱明让他静一静，接着从口袋里拿出工作证递给司机。
司机接过一瞧，照片、姓名与职位清晰在目，他更加惊讶。\"叶主任，这个证件我退还给您，实在是不好意思。