“妮儿她爸，我现在已经到咱镇上的快递站了，你把退货的地址发给我，我让快递站老板给算一下，需要多少运费。”
第二天上午十点半左右，土根和秋月用微信语音聊起了退小米的事来。
土根：好，我现在复制一下，给你发过去。
秋玥：哦，看到了：SX省××市××街××旗舰店。你等我一下，我让快递站老板安这个退货地址给咱算一下，大约需要多少运费。
土根：中，你给老板说用运费最便宜的快递公司。
秋玥：中，我这就让快递站老板帮咱算。
不大一会，土根就听到了秋玥的回音。
秋玥：快递站老板说了，邮政快递的费用应该是最低的。咱这十袋小米退回山西那个商家的话，每袋运费是十四块，十袋的话就是一百四十块。
土根：哟，还真是不少，再添三十来块就赶上咱买小米的钱了，他们会给咱退运费吗？
秋玥：刚才快递站老板说，咱这属于商家发错货导致的结果，他们应该承担退货运费。商家如果不肯出的话，平台上会用商家交的保证金支付给咱的。并且还说，他们以前也碰到这样的事，都是平台从商家的保证金里扣除的。
土根：中，那你让快递站给咱办退货吧！退完货记着把退货单号发给我。对，还有运费支付凭证，也截个图发给我。我待会就给他们传过去。
秋玥中，妮儿她爸，你稍等一会，我这就让快递站给咱办理退货。
土根：媳妇，你弄吧，不用忒着急。
不大一会，秋玥就办完了退货手续，把十个运单号和运费支付截图，给土根发了过去。
秋玥：妮儿她爸，我现在已经给你发过去了。你看到了吗？
土根：媳妇，我已经看到了。剩下的事就交给我吧，你收拾收拾，骑电动三轮车回家吧！
秋玥：那中，我这就回去了。
土根退出微信，立马点开了购买小米的App，找到购买小米的商家客服页面：请转人工客服。
首问机器人：亲亲您好，我是旗舰店官方客服。很高兴为您服务，麻烦您稍等片刻。小二先看一下您的聊天记录，然后再为您解答哦！
土根：好。
旗舰店客服B：您好，很高兴为您服务！
土根：我们已经办理完退货，希望贵平台能兑现承诺，退回我们的运费和购物款。
旗舰店客服B：亲亲，小二这边还没看到您寄回。您如果已经寄回的话，请在系统上上传一下退货单号。亲亲！
土根：好，我这就上传。
土根：已上传，您确认一下。
旗舰店客服B：辛苦亲亲了！您的退货单号已看到。等仓库签收后，就会帮您处理退货款和运费的，亲亲。